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我們這個(gè)時(shí)代,已經(jīng)有大批廣告人徹底迷失了。
一方面,他們都切身感受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮流中的各種機(jī)遇與挑戰(zhàn),而另一方面,卻迷失在被不斷碎片化的一個(gè)個(gè)假想的廣告媒介當(dāng)中,迷失在如石沉大海的投放中。而在我看來,他們其實(shí)是迷失在自己的慣性思維當(dāng)中。傳統(tǒng)出身的廣告人、媒體人并不懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),更不懂如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中去做廣告!
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告,仍無成熟模式
業(yè)內(nèi)人士有一個(gè)共識(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒有屬于自己的廣告模式。畢竟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟,是以互聯(lián)網(wǎng)廣告體系初步成熟為背景的,以DSP為主的模式很適合互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放,自然而然,當(dāng)用戶和流量紛紛遷移到移動(dòng)終端之時(shí),移動(dòng)端的廣告投放也就沿用了這種模式。
無論是以短/彩信(12580時(shí)代)還是后來的WAP,乃至近幾年的APP作為投放媒介,在各自的后臺(tái)都沿用了DSP(DemandSidePlatform)模式。即廣告主可以根據(jù)被投放的媒介資源,購買其符合條件的媒介進(jìn)行廣告投放。在行業(yè)發(fā)展的初期,這種模式也無可厚非,因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場本身就不成熟,一切都需要時(shí)間去考驗(yàn)。
然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入,越來越多的從業(yè)者發(fā)現(xiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不是互聯(lián)網(wǎng)的簡單延伸,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上做廣告跟傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告還是有著很大的不同。而這種差別,是人們從傳統(tǒng)媒介過渡到互聯(lián)網(wǎng)媒介并未體會(huì)到的,可能是一場變革,而不是遷移。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要自己的一套體系,就像人們當(dāng)初搭建互聯(lián)網(wǎng)廣告體系那樣(所謂體系,即指導(dǎo)人們?nèi)绾瓮斗?、如何評(píng)估投放效果的標(biāo)準(zhǔn)和原則)。而恰恰在這一體系未構(gòu)建起來之前,廣告人該怎么做呢?傳統(tǒng)的廣告思維乃至(互聯(lián)網(wǎng))廣告體系為什么不適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?且看分析:
傳統(tǒng)廣告慣性下的兩大誤區(qū)
從傳統(tǒng)媒體過度到互聯(lián)網(wǎng),雖然感覺有一個(gè)質(zhì)的飛躍,但還是有很多傳統(tǒng)廣告思維的延續(xù)。從業(yè)多年的廣告人們往往是這么干的:
在媒介上,把傳統(tǒng)的媒介搬到了互聯(lián)網(wǎng)上;
在評(píng)價(jià)的方式上,評(píng)價(jià)變得簡單直接(可以直接看到點(diǎn)擊量、展示效果,比傳統(tǒng)媒介也更方便采集反饋數(shù)據(jù)),互聯(lián)網(wǎng)廣告依然在追逐有限門戶資源的高曝光量(搜索廣告除外);
在展示形式上,依然以門戶頁面四周邊欄(Banner條)的形式存在;
在收費(fèi)模式上,仍是以CPC、CPM為主。
對(duì)傳統(tǒng)廣告人來說,很多東西是新的,但他們依然可以用“這么多年我們就是這么做的”來解釋這一切,所謂的思維定勢——把報(bào)刊雜志的發(fā)行量或者電視的收視率換成點(diǎn)擊率,千人展示不就行了嗎?!只是換個(gè)媒介罷了。
他們固執(zhí)的認(rèn)為,過去的評(píng)價(jià)體系依然適用,沿用標(biāo)準(zhǔn)和原則有什么錯(cuò)?然而很快,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行為和使用習(xí)慣的養(yǎng)成,他們深深地迷失在自己的慣性思維當(dāng)中。
過去的兩年里,我在跟很多廣告人的溝通中發(fā)現(xiàn),他們無不陷于此怪圈。比如,決定是不是投放APP廣告時(shí),高曝光量APP人群投放、合適人群的高曝光成了評(píng)估的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論上來講,沒錯(cuò),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之前的廣告界一直都是用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個(gè)媒介是否值得投放的,似乎無可厚非。而事實(shí)上,這一模型正在經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)。
他們也隱約感覺到,標(biāo)準(zhǔn)可能出現(xiàn)了問題,但多數(shù)并不知道問題到底在哪兒,更談不上如何解決這個(gè)問題了。與其說廣告主還不看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告市場,倒不如說他們真的不知道如何去投放移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告,他們真的迷茫了。
標(biāo)準(zhǔn)問題,我認(rèn)為可以從投放和效果評(píng)估兩個(gè)方面來看。
【誤區(qū)一】高曝光量的“廣告媒體”去哪兒了?
傳統(tǒng)媒體自不必說,多年體制內(nèi)的產(chǎn)物早就形成了局部壟斷,并不是你想做媒體就能做媒體的。從而形成了人為的“門戶”資源。只要用發(fā)行量、收視率以及受眾人群來判斷媒介的優(yōu)劣即可;到了互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代,幾大門戶網(wǎng)站逐漸形成的流量的匯聚節(jié)點(diǎn),也自然成了各個(gè)廣告主的“新媒介”。從平面媒介,電視媒介,過渡到互聯(lián)網(wǎng)門戶媒介,似乎沒有太大觀念的跨越。
而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,社交網(wǎng)絡(luò)取代了門戶,APP開始取代搜索,這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),居然很難找到一個(gè)符合要求的新媒介了!
也就是說,原來的一個(gè)節(jié)點(diǎn)扮演的角色,現(xiàn)在被分成了幾個(gè)子節(jié)點(diǎn)在扮演著,而且其中部分還有重疊。過往時(shí)代廣告人所熟識(shí)的“高曝光量的媒介”,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被碎片化了。
無可爭議的事實(shí)。雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里也有瀏覽器,但其作用跟互聯(lián)網(wǎng)世界不可同日而語。瀏覽器不再是入口,滿足不同需求的APP將用戶逐漸的分流;同樣,對(duì)于任何一個(gè)門戶網(wǎng)站而言,其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響力無法跟互聯(lián)網(wǎng)相比——這里并沒有絕對(duì)的優(yōu)勢傳遞。
那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界里,哪些媒介是可承載廣告的媒體?是APP、社會(huì)化媒體還是自媒體?
1、碎片化的APP
在過去的兩三年里,國內(nèi)APP應(yīng)用得到了飛速的發(fā)展。上圖是友盟6月份的數(shù)據(jù),還是非??捎^的。目前91市場里的應(yīng)用已經(jīng)近百萬,基本接近蘋果應(yīng)用商店的水平了。自然,APP繼彩信、WAP網(wǎng)站之后,成為廣告人的另一個(gè)寄托。APP廣告目前也是現(xiàn)有移動(dòng)廣告的主要陣地。
APP可能成為廣告的新媒介嗎?不足夠,因?yàn)槟壳暗囊苿?dòng)應(yīng)用市場還存在很多問題。第一,這個(gè)市場長尾效應(yīng)嚴(yán)重,大量低水平重復(fù)的APP居多,產(chǎn)品質(zhì)量不高,下載量不大,真正優(yōu)質(zhì)的APP應(yīng)用少;第二,相當(dāng)部分APP應(yīng)用雖然用戶量大(比如工具類APP應(yīng)用),但客戶群體成份復(fù)雜,跨度大,粘附度不夠,日、周活躍度很低,基本幾秒鐘就下線了,很難跟用戶做有效溝通,更談不上互動(dòng),難以成為廣告載體;第三,在APP應(yīng)用的設(shè)計(jì)之初,并沒有考慮廣告的承載,只是從考慮如何把本身的事情做好出發(fā)設(shè)計(jì)的,對(duì)廣告的承載缺乏經(jīng)驗(yàn)(如你所見,APP展示廣告經(jīng)常套用簡單Banner條方式置于頂端或者底端,效果其實(shí)很不好)。
可以預(yù)計(jì),APP可能是未來移動(dòng)廣告的主流媒介之一,不過面臨很多亟待解決的問題。
2、社會(huì)化媒體的衰敗
本來,社會(huì)化媒體最容易成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的新媒介,想想現(xiàn)在媒體大家在什么應(yīng)用上花的時(shí)間最多就知道了。一兩年前是新浪微博,去年是微信。社交IM是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界最好的匯聚節(jié)點(diǎn)。但可惜的是,新浪微博很快淡出了人們的手機(jī)。雖然它是按照媒體屬性來設(shè)計(jì)的,在互聯(lián)網(wǎng)世界里也確實(shí)成功過。在國外,Twitters也確實(shí)已經(jīng)成為很好的一個(gè)廣告媒介。
微信能否成為一個(gè)替代呢?比較困難,因?yàn)樗前凑丈缃粚傩栽O(shè)計(jì)的,是建立在一個(gè)已知關(guān)系上的通信工具,無法去觸碰陌生人的規(guī)則,使微信從本質(zhì)上排斥廣告。
當(dāng)然,如果微信自己想做廣告,那是另一個(gè)范疇的問題了。
所以,從目前來看,社會(huì)化媒體也很難成為廣告的媒介。
3、自媒體?難成大器
自媒體在2013年著實(shí)火了一把。微信的發(fā)展也助燃了很多媒體人和非傳統(tǒng)媒體人的媒體心,紛紛借著微信的陣地,把一個(gè)個(gè)自媒體辦得風(fēng)生水起。
但自媒體更是被無數(shù)碎片化的媒體,單一的自媒體影響力非常有限,且目前看到自媒體的盈利并不靠媒體本身,而多靠跨界!即自媒體的盈利模式已經(jīng)徹底打破了原有的媒體廣告的生態(tài)鏈,而形成了新的盈利模式,所以想讓自媒體成為載體,還是算了吧。
也就是說,進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,廣告人在今天恐怕連一個(gè)合適的媒介都找不到!
【誤區(qū)二】高曝光≠好的品牌傳播
手機(jī)屏幕的大小限制,注定它在廣告的數(shù)量上和空間上都無法跟互聯(lián)網(wǎng)相比。在互聯(lián)網(wǎng)PC端頁面周圍的Banner條形式并不適合手機(jī)端。此外,用戶使用手機(jī)的場景,強(qiáng)弱關(guān)系都會(huì)影響到展示廣告的效果。
從營銷的金字塔模型來看,我們正在逐步經(jīng)過不同的階段。
單向的廣告,處于營銷金字塔的最底層,如今,沒有信任基礎(chǔ)的簡單信息傳播,已經(jīng)不足以影響最終用戶購買商品的決策了。反而,企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動(dòng),就隔著一臺(tái)智能手機(jī)。
智能手機(jī)的普及,帶來了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“品牌脫媒“現(xiàn)象。手機(jī)用戶喜歡分享,因?yàn)槭謾C(jī)讓分享變得越來越容易,無論是前幾年的微博,還是近兩年的微信都是如此。同齡人、朋友圈的信息交流變得更為頻繁,把品牌和營銷者被排除在外,消費(fèi)者更愿意聽從朋友或者信任代理的建議決定買還是不買。
而消費(fèi)者之間的討論是無形的,“營銷者”成為遭人討厭的角色,他們干脆被排除在外。
這樣的趨勢下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的效果不好,并不在于移動(dòng)媒體的成熟度,也不在于移動(dòng)門戶的產(chǎn)生,而是在于所有的廣告從業(yè)者(包括廣告主和4A公司)也需要觀念上的變革,他們必須承認(rèn):高曝光并不等于品牌營銷的成功。
真正在消費(fèi)者群中“走心”的并不是整天掛在嘴邊的“32場演唱會(huì)”,而可能是只有9分鐘的國貿(mào)快閃音樂會(huì)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶會(huì)自發(fā)地迅速傳播他們喜歡的東西,而不愿被動(dòng)地接受企業(yè)強(qiáng)推給他們的信息。
自媒體“羅輯思維”在12月某期的導(dǎo)讀上說了這樣一段話,“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是給了企業(yè)掃清一切阻隔在其與用戶之間的障礙”。我深為贊同。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷,需要扁平化,簡單說,企業(yè)要更直接地觸碰到自己的用戶,智能手機(jī),就給了企業(yè)或者說廣告主一個(gè)直接觸碰最終用戶的機(jī)會(huì)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界里,高曝光率并不是最佳評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),而如何帶動(dòng)用戶自主發(fā)起的分享,和用戶構(gòu)建強(qiáng)關(guān)系,是企業(yè)或者廣告主需要首先考慮的問題。
廣告人備忘錄:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四個(gè)改變
我們先暫時(shí)把這些矛盾擱在一邊,換一個(gè)視角看一看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給我們那些轉(zhuǎn)變,很多問題就迎刃而解了。
第一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不是簡單互聯(lián)網(wǎng)的延伸
2012年的時(shí)候,我們?cè)?jīng)試圖打通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)通道,但是在實(shí)際的工作中發(fā)現(xiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為習(xí)慣與互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為習(xí)慣有著非常大的差異。絕不是簡單復(fù)制。
從另一個(gè)角度來看,每一個(gè)人使用手機(jī)和電腦的場景和時(shí)間都不相同。電腦更多的是整片的時(shí)間,在固定的場所;而手機(jī)更多的是碎片化時(shí)間,移動(dòng)的場所。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并非互聯(lián)網(wǎng)簡單地延伸。
第二、位置增量的改變
眾所周知,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增加了位置信息;但是還有一個(gè)更深層次的改變是受眾群體的“移動(dòng)化“。廣告群體再不會(huì)一動(dòng)不動(dòng)地坐在媒體前觀看廣告,而是可能在地鐵上,可能在商場里,可能在任何一個(gè)可以到達(dá)的空間。
在時(shí)間上,互聯(lián)網(wǎng)廣告講求“實(shí)時(shí)”,但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告可以做到“隨時(shí)”!想想除了手機(jī),還有任何一個(gè)終端是你的用戶拿著滿地跑的嗎?手機(jī)已經(jīng)成了人們?nèi)粘I钪幸粋€(gè)必不可少的隨身物品。移動(dòng)研究院曾經(jīng)做過一次調(diào)查,手機(jī)用戶可以離開手機(jī)的時(shí)間只有19分鐘。超過這個(gè)時(shí)間,用戶會(huì)感到不自在,主動(dòng)地去尋找手機(jī)。
理論上來講,手機(jī)給了廣告主一個(gè)無限貼近潛在用戶的機(jī)會(huì)。
我們現(xiàn)在很熟悉在地鐵里,在汽車上,看到身邊的人在玩著游戲,在看手機(jī)視頻。但你有沒有發(fā)現(xiàn)有人在擁擠的地鐵上瀏覽電商的應(yīng)用,去購買商品呢?我是沒有,跟身邊的朋友們交流過,也沒有。這就說明用戶已經(jīng)不再受固定場所的限制了,它具有時(shí)空屬性,需要場景化。
這也就給廣告人們帶來一個(gè)新的挑戰(zhàn)—時(shí)空的結(jié)合,簡單來說,在什么時(shí)間,什么地點(diǎn),推送什么廣告,即“場景化“的廣告。相反,即便你爭取到了稀缺的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的”廣告媒體“資源,在錯(cuò)誤的時(shí)間,錯(cuò)誤的地點(diǎn),播放錯(cuò)誤的廣告,效果能好嗎?可想而知。
基于時(shí)空的推薦也是大數(shù)據(jù)領(lǐng)域一個(gè)最高大上的新課題。即根據(jù)你的歷史行為數(shù)據(jù),推算出你在什么時(shí)間,什么地點(diǎn),需要什么?
位置增量給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告帶來了新的要求。
第三、行為上的改變
從最新的數(shù)據(jù)來看,經(jīng)過了過去幾年的沉淀,一些寄生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身的行為習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。社交IM、視頻、游戲占居排行榜前幾位。想想你和你身邊的人,想想在地鐵、公交車上身邊的人都在做什么,這一點(diǎn)不難理解。
從居于前列的應(yīng)用可以看出,手機(jī)主要還是用于社交和娛樂。不太用于嚴(yán)肅繁瑣的商業(yè)化行為(主要指與工作相關(guān)的事物,也是由于手機(jī)終端的限制,屏幕、鍵盤都限制了手機(jī)上處理復(fù)雜事物的空間)。這也需要引起移動(dòng)廣告商們的高度關(guān)注。至少,你應(yīng)該可以想到在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,應(yīng)該如何去觸碰你的潛在客戶群。
第四、消費(fèi)心理的轉(zhuǎn)變
工業(yè)化的高度發(fā)展,一方面使得產(chǎn)品種類的極大豐富,而另一方面也使得產(chǎn)品同質(zhì)化,競爭日益加劇。市場正由賣方壟斷向買方壟斷演變,消費(fèi)者主導(dǎo)的營銷時(shí)代已經(jīng)來臨。
在買方市場上,消費(fèi)者將面對(duì)更為紛繁復(fù)雜的商品和品牌選擇?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商的興起,使得商品的選擇和比價(jià)變得越來越方便,更加劇了這一矛盾的激化。
另一方面,現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和變化速度極快,新生事物不斷涌現(xiàn)。消費(fèi)心理穩(wěn)定性降低,在心理轉(zhuǎn)換速度上日益加快。消費(fèi)者對(duì)購買的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增多而上升,而且對(duì)單向的“填鴨式”營銷溝通感到厭倦和不信任。